Hi eSIM - Global eSIM Solutions

قطع ناگهانی می‌تواند به این دلایل باشد:

1. 📊 اتمام دیتا:
- تمام حجم دیتای خود را مصرف کرده‌اید
- مصرف را در تنظیمات یا داشبورد چک کنید
- حجم اضافه یا طرح جدید بخرید

2. ⏰ انقضای طرح:
- دوره اعتبار تمام شده است
- تاریخ انقضا را در ایمیل خرید چک کنید
- طرح‌ها معمولاً 7، 15 یا 30 روزه هستند

3. 🌍 منطقه پوشش:
- از منطقه پوشش خارج شده‌اید
- بررسی کنید طرح شما مکان فعلی را پوشش می‌دهد یا خیر
- طرح‌های منطقه‌ای پوشش کشوری خاص دارند

4. 💳 مشکل پرداخت:
- برای طرح‌های پس‌پرداخت، ممکن است پرداخت ناموفق بوده باشد
- ایمیل‌های اعلان پرداخت را چک کنید
- در صورت نیاز روش پرداخت را به‌روز کنید

5. 📱 تغییر تنظیمات دستگاه:
- آپدیت iOS/Android تنظیمات سیم‌کارت را تغییر داده
- انتخاب خودکار شبکه خاموش شده
- دیتا رومینگ پس از آپدیت غیرفعال شده

6. 🔧 مشکلات فنی:
- قطعی شبکه در منطقه شما
- خرابی پروفایل eSIM
- اشکال نرم‌افزاری دستگاه

راه‌حل‌های سریع:
1. حالت هواپیما را روشن/خاموش کنید
2. دستگاه را ری‌استارت کنید
3. موجودی دیتا را چک کنید
4. تاریخ انقضا را بررسی کنید
5. مطمئن شوید Data Roaming روشن است
6. اگر مشکل ادامه داشت با پشتیبانی تماس بگیرید

بله! ما برای مقاصد منتخب طرح‌های دیتای نامحدود ارائه می‌دهیم:

🌐 طرح‌های روزانه نامحدود:
• دیتای نامحدود (با سیاست مصرف منصفانه)
• حجم مشخص روزانه با سرعت بالا
• کاهش سرعت پس از حد مجاز روزانه
• بازنشانی هر روز در نیمه‌شب

📊 ساختار معمول:
• 1-2 گیگابایت/روز با سرعت 4G/LTE
• نامحدود با سرعت کاهش‌یافته (512 کیلوبیت تا 1 مگابیت) پس از حد مجاز
• مناسب برای وب‌گردی عادی، نقشه، پیام‌رسانی
• استریم ممکن است پس از حد مجاز کندتر باشد

✅ بهترین برای:
• سفرهای طولانی (2 هفته به بالا)
• کاربران پرمصرف دیتا
• چندین دستگاه (هات‌اسپات)
• عدم اطمینان از میزان مصرف
• آرامش خاطر

⚠️ سیاست مصرف منصفانه:
طرح‌های نامحدود دارای حدود مصرف منصفانه (معمولاً 20-50 گیگابایت کل) برای جلوگیری از سوءاستفاده هستند. این یک رویه استاندارد صنعت است و برای اکثر مسافران کافی است.

💰 مقایسه هزینه با دیتای ثابت:
نامحدود را با طرح‌های ثابت بزرگ (10-20 گیگابایت) مقایسه کنید. گاهی طرح‌های ثابت برای کاربران متوسط به‌صرفه‌تر هستند.

🌍 موجودی:
طرح‌های نامحدود برای: آمریکا، کانادا، اروپا، انگلیس، ژاپن، کره، تایلند و موارد دیگر موجود است. برای جزئیات صفحه طرح را چک کنید.

بله! تمام اپلیکیشن‌های شما با eSIM به صورت عادی کار می‌کنند:

✅ اپلیکیشن‌های پیام‌رسان (حفظ همان شماره):
• واتس‌اپ - به شماره اصلی شما متصل می‌ماند
• تلگرام - نیاز به تغییری نیست
• سیگنال - به کار خود ادامه می‌دهد
• آی‌مسیج - از اپل آیدی استفاده می‌کند، نه شماره تلفن
• فیسبوک مسنجر - بدون تأثیر
• وی‌چت، لاین، وایبر - همه عادی کار می‌کنند

📱 چطور کار می‌کند:
• اپلیکیشن‌هایی مثل واتس‌اپ به شماره تلفن اصلی شما لینک شده‌اند
• حتی اگر از eSIM با شماره متفاوت استفاده کنید
• اپلیکیشن‌ها همچنان از شماره اصلی برای تأیید استفاده می‌کنند
• نیازی به تأیید مجدد یا تغییر چیزی نیست

💡 تنظیمات برای بهترین تجربه:

تنظیم دو سیم‌کارت (توصیه شده):
1. سیم‌کارت خانگی را برای تماس/پیامک فعال نگه دارید
2. از eSIM فقط برای دیتای موبایل استفاده کنید
3. اپلیکیشن‌ها با شماره خانگی کار می‌کنند
4. دیتای ارزان با eSIM بگیرید

تنظیمات آیفون:
Settings > Cellular > Default Voice Line (سیم‌کارت خانگی)
Settings > Cellular > Cellular Data (eSIM)

تنظیمات اندروید:
Settings > SIM cards > Calls (سیم‌کارت اصلی)
Settings > SIM cards > Mobile data (eSIM)

📞 نکات مهم:
• هنوز می‌توانید روی شماره خانگی تماس/پیامک دریافت کنید (ممکن است هزینه رومینگ داشته باشد)
• یا رومینگ سیم‌کارت خانگی را غیرفعال کنید، فقط از واتس‌اپ/تماس اینترنتی استفاده نمایید
• مخاطبان شما شماره اصلی‌تان را در واتس‌اپ می‌بینند، فارغ از eSIM

🔔 اعلان‌ها (Push Notifications):
تمام اعلان‌های اپلیکیشن‌ها عادی کار می‌کنند چون از اتصال دیتا استفاده می‌کنند، نه پیامک.

بستگی به نوع طرح شما دارد:

📞 eSIM فقط دیتا (اکثر طرح‌های سفر):
❌ تماس تلفنی سنتی ندارد
❌ پیامک SMS ندارد
❌ فقط دیتا/اینترنت

✅ اما می‌توانید:
• از تماس واتس‌اپ (صوتی و تصویری) استفاده کنید
• تماس FaceTime بگیرید
• از اسکایپ، زوم، گوگل میت استفاده کنید
• از تماس تلگرام، سیگنال استفاده کنید
• اپلیکیشن‌های VoIP عالی کار می‌کنند

📱 eSIM صدا + دیتا (طرح‌های منتخب):
✅ تماس تلفنی معمولی بگیرید
✅ پیامک بفرستید/دریافت کنید
✅ از دیتای موبایل استفاده کنید
✅ شماره تلفن محلی بگیرید
✅ گران‌تر از فقط دیتا

بهترین راه‌حل برای تماس:

گزینه 1 - دو سیم‌کارت (توصیه شده):
• سیم‌کارت خانگی فعال باشد
• استفاده از eSIM برای دیتا
• دریافت تماس روی شماره خانگی
• برقراری تماس از طریق واتس‌اپ/اینترنت

گزینه 2 - تماس اینترنتی:
• استفاده از واتس‌اپ، تلگرام، فیس‌تایم
• تماس رایگان با هر کسی که همان اپلیکیشن را دارد
• کیفیت HD روی دیتا
• بدون هزینه دقیقه‌ای

گزینه 3 - سرویس‌های VoIP:
• اعتبار اسکایپ برای تماس با تلفن‌های معمولی
• گوگل ویس (در صورت موجود بودن)
• نرخ‌های بین‌المللی بسیار ارزان

💰 مقایسه هزینه:
• تماس رومینگ بین‌المللی: 1-3 دلار/دقیقه
• eSIM فقط دیتا + واتس‌اپ: ~0.01 دلار/دقیقه دیتا
• طرح eSIM صوتی: 30-50 دلار در مقابل 10-20 دلار برای فقط دیتا

💡 90% مسافران eSIM فقط دیتا را ترجیح می‌دهند و از واتس‌اپ برای تماس استفاده می‌کنند. ارزان‌تر است و عالی کار می‌کند!

سوالات متداول

eSIM چیست؟

فناوری eSIM چگونه کار می‌کند؟

مزایای اصلی استفاده از eSIM چیست؟

آیا می‌توانم همزمان از eSIM و سیم‌کارت فیزیکی استفاده کنم؟

آیا eSIM امن است؟

تفاوت بین eSIM و سیم‌کارت فیزیکی چیست؟

چند پروفایل eSIM می‌توانم روی دستگاه ذخیره کنم؟

آیا eSIM کاملاً جایگزین سیم‌کارت فیزیکی خواهد شد؟

چگونه eSIM را روی آیفون نصب کنم؟

چگونه eSIM را روی اندروید نصب کنم؟

چه دستگاه‌هایی از eSIM پشتیبانی می‌کنند؟

آیا می‌توانم یک eSIM را روی چند دستگاه نصب کنم؟

فعال‌سازی eSIM چقدر طول می‌کشد؟

آیا برای نصب eSIM باید به وای‌فای متصل باشم؟

آیا می‌توانم eSIM را قبل از سفر نصب کنم؟

قبل از فعال‌سازی eSIM چه کارهایی باید انجام دهم؟

eSIM من کار نمی‌کند، چه باید بکنم؟

نمی‌توانم کد QR را اسکن کنم، گزینه‌هایم چیست؟

چرا eSIM من "No Service" نشان می‌دهد؟

آیا می‌توانم eSIM را حذف و دوباره نصب کنم؟

دیتای من خیلی کند است، چطور آن را درست کنم؟

چگونه باقی‌مانده دیتای خود را چک کنم؟

چرا eSIM من ناگهان از کار افتاد؟

چگونه یک طرح eSIM بخرم؟

چه روش‌های پرداختی را می‌پذیرید؟

اگر از eSIM استفاده نکنم، آیا می‌توانم وجه را پس بگیرم؟

آیا امکان خرید حجم اضافه (Top-up) دارید؟

اعتبار طرح من چه زمانی شروع می‌شود؟

آیا می‌توانم eSIM را به عنوان هدیه برای کس دیگری بخرم؟

آیا طرح‌های دیتای نامحدود ارائه می‌دهید؟

چقدر زودتر باید eSIM سفرم را بخرم؟

آیا می‌توانم از eSIM خود در چند کشور استفاده کنم؟

آیا واتس‌اپ/آی‌مسیج/اپلیکیشن‌هایم با eSIM باقی می‌مانند؟

آیا می‌توانم با eSIM سفرم تماس تلفنی برقرار کنم؟

چه اتفاقی برای شماره اصلی من هنگام استفاده از eSIM می‌افتد؟

هنوز سوالی دارید؟